春夏秋冬，不断更替，周而复始，时间的步伐从不停歇。但在由通维公司运营的烟台国际机场的停车场里，却发生着阵阵贴心的点滴小事，让城市的寒冬温暖如春。

▲ 烟台国际机场停车场

近日，车主孙先生（有残疾证）携手臂骨折的母亲从外地搭乘飞机抵达烟台国际机场，驾车出场时，因机场更换了停车收费系统，直接进行了 ETC扣费，而孙先生本人当时并不知情，以为是免费放行。回到家中，孙先生收到ETC扣费单后迅速与烟台机场停车场运营办公室进行了联系，说明了事情原委，咨询是否可以退费。孙先生本人身体不便，有残疾人证，按照残疾人驾驶及烟台国际机场对于残疾人车辆停放相关规定，孙先生在出场时出示残疾人证明、行驶证、驾驶证等相关资料后可通过人工通道免费放行。通维公司驻烟台机场停车场项目运营经理李乐华同志了解情况后，第一时间添加了孙先生微信，获取残疾人证、驾驶证、行驶证以及登机牌等材料，联系机场人员调取监控进行情况核实，确认情况后通过微信转账的方式主动垫付退还了孙先生因ETC误扣的580元停车费。李乐华运用通维公司热心、耐心、细心、诚心、虚心“五心”服务承诺快速解决了车主的难题，增强了民众的幸福感。他表示：客户的满意是我工作最大的成就，今后的工作中，我将尽我所能，不断提升服务能力，让大家办事更顺利，更顺畅。

▲ 李乐华同志现场培训员工

孙先生大力点赞通维公司的处事态度、办事效率和服务意识，当即转发朋友圈发文表示感谢，并同步转发今日头条。

▲ 车主评价截取

通维公司以智能信息技术服务管家为定位，服务是通维的基础，做精做优做细服务即是企业发展的需要，也是每名员工的责任。下一步，通维公司将进一步强化服务品牌文化建设，提升员工服务意识，提高公司整体服务水平，实现企业高质量发展。